Ma coque va-t-elle aller sur mon téléphone ?
Oui, si vous choisissez le bon modèle dans la liste de la fiche produit. La commande est bloquée tant que le modèle n'est pas indiqué, justement pour éviter l'erreur. Votre modèle n'y est pas ? Écrivez-nous.
Pourquoi ma coque est-elle imprimée après la commande ?
Parce qu'on ne fabrique pas en avance. Pas de stock, donc pas de coques invendues, et un choix de modèles plus large que ce qu'un entrepôt pourrait contenir. La contrepartie : un délai de fabrication avant l'expédition. Il figure sur la page Livraison et retours.
Puis-je changer le texte d'une coque ?
Pas pour l'instant. Les trente-quatre messages du catalogue sont ceux qu'on imprime. Si vous avez un besoin précis, pour une campagne ou une flotte, passez par la page Entreprises.
Puis-je retourner une coque ?
Le droit de rétractation de quatorze jours s'applique aux achats à distance. Les conditions pratiques, adresse et frais de retour, sont détaillées sur la page Livraison et retours et dans les conditions générales de vente.
Ma coque est arrivée abîmée ou n'est pas celle que j'ai commandée
Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et une photo. On règle ça, sans que vous ayez à justifier longuement.
Vous vendez aux entreprises ?
Oui. Deux formules : équiper un parc de téléphones identiques en un lot, ou offrir des codes prépayés que chaque salarié ou adhérent échange contre la coque de son choix. Tout est expliqué sur la page Entreprises et collectivités.
Qu'est-ce que le message sur la coque change vraiment ?
Pas grand-chose à lui seul, et on ne dira pas le contraire. C'est un rappel visible au moment où la main attrape le téléphone. Au volant, le vrai levier reste de ne pas toucher l'écran : lisez l'article Activer le mode Conduite sur iPhone et Android.